1. حول كتبنا الإلكترونية
س: ما هي الصيغ المتاحة للكتب الإلكترونية؟
ج: تتوفر كتبنا الإلكترونية على هيئة كتيبات جاهزة للتصفح، مما يجعلها متوافقة مع معظم أجهزة القراءة الإلكترونية والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية.
س: هل تتوفر الكتب الإلكترونية بلغات متعددة؟
ج: معظم كتبنا متوفرة باللغتين العربية والانجليزة، وقد تتاح بعض اللغات الأخرى مستقبلاً.
2. الشراء والتنزيل
س: كيف يمكنني شراء كتاب إلكتروني؟
ج: ببساطة أضف الكتاب الإلكتروني إلى سلة التسوق، ثم انتقل إلى الدفع وأكمل عملية الشراء. ستتلقى رابط القرائة في حسابك وعلى البريد الإلكتروني فور تأكيد الدفع.
س: لم أستلم رابط التنزيل، ماذا أفعل؟
ج: تحقق أولًا من مجلد البريد العشوائي/الرسائل غير المرغوب فيها. إذا لم تجد الرابط، يُرجى التواصل معنا عبر [ sales@futurepioneers.co ] وسنقوم بإعادة إرساله لك.
س: هل يمكنني إعادة قرائة الكتب بعد الشراء؟
ج: نعم! ستحصل على وصول مدى الحياة لكتبك الإلكترونية المشتراة ويمكنك قرائتها في أي وقت من حسابك.
3. الدفع والاسترجاع
س: ما هي طرق الدفع المتاحة؟
ج: نقبل الدفع عبر البطاقات الائتمانية/البطاقات البنكية، Apple Pay لتوفير تجربة دفع آمنة وسهلة.
س: هل يمكنني استرداد المبلغ إذا لم يعجبني الكتاب الإلكتروني؟
ج: نظرًا لطبيعة الكتب الإلكترونية الرقمية، فإن جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترداد. ومع ذلك، إذا واجهت أي مشكلة، لا تتردد في التواصل معنا وسنكون سعداء بالمساعدة.
4. الحساب والطلبات
س: هل يجب علي إنشاء حساب لشراء كتاب إلكتروني؟
ج: لا، يمكنك الدفع كضيف. ولكن إنشاء حساب يتيح لك الوصول إلى مشترياتك السابقة وتنزيل الكتب في أي وقت.
س: كيف يمكنني الوصول إلى كتبي الإلكترونية بعد الشراء؟
ج: بعد الشراء، يمكنك الاطلاع على كتبك الإلكترونية من صفحة تأكيد الطلب أو عبر تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم في حسابك.
5. الدعم الفني
س: الكتاب الإلكتروني لا يعمل، ماذا أفعل؟
ج: تأكد من عدم وجود مشاكل بالانترنت لديك. إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا للحصول على المساعدة.
س: هل يمكنني مشاركة الكتاب الإلكتروني مع الآخرين؟
ج: لا، الكتب الإلكترونية مخصصة للاستخدام الشخصي فقط. يُمنع مشاركة أو توزيع أو إعادة بيع أي كتاب إلكتروني تم شراؤه.
6. التواصل والدعم
س: كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
ج: يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [ sales@futurepioneers.co ] أو من خلال صفحة الاتصال على الموقع. نسعى للرد خلال 24 ساعة.